194044, Санкт-Петербург,
Б.Сампсониевский 66, А (2 этаж)
тел/факс: (812)295-88-88 (многоканальный)
тел.: (812)97-000-16
www.spb-dveri.ru | office@spb-dveri.ru
ООО "ДОМ" - Двери Окна Монтаж > Вопросы и Ответы > Двери Атлант
Вопросы, наиболее часто возникающие, при продаже дверей "Атлант" и ответы к ним.

1. Где производятся двери?
2. Возможен заказ двери по размерам моего дверного проема?
3. Зачем нужно заказывать и оплачивать услуги замерщика?
4. Что входит в стоимость двери?
5. Можно ли установить другой дополнительный замок?
6. Каким образом крепится полотно и коробка двери?
7. Какое покрытие имеет дверь?
8. Можно ли перекрасить дверь?
9. Какими средствами ухаживать за покрытием?
10. Чем можно смазать петли и механизм замка?
11. В соседнем магазине точно такая же дверь. Почему?
12. Почему дверь такая легкая при открывании?
13. В какой срок доставят и установят двери?
14. Могут ли возникнут проблемы с замком?
15. Возможна замена цилиндра замка в Вашей фирме?
16. Я хочу другой глазок, возможна замена?
17. Возможно использовать дверь «Атлант» как внутреннюю?
18. Двери «Атлант» можно использовать в загородных домах как входные?
19. Можно ли установить дверь самому?
20. Что делать, если потеряны ключи?
21. Вы даете какой-нибудь документ, подтверждающий покупку?
22. Почему для изготовления полотна используется такая тонкая сталь, всего 1 мм внутри 1,5 мм снаружи, тогда как у многих производителей полотно изготовлено из стали 2 мм?
23. Вы даете 100% гарантию, что дверь никто не вскроет?
24. Можно ли поставить дверь «Атлант» на сигнализацию?


1. Где производятся двери?
Входные металлические двери «Атлант» производятся в городе Санкт-Петербурге, используя импортные комплектующие. Не смотря на то, что двери стальные общего назначения не включены в «Номенклатуру продукции, в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация», поэтому оформление сертификата соответствия, предусмотренного Законом «О защите прав потребителей» не требуется, компания провела необходимые испытания и экспертизы и получила подтверждающие документы:
сертификат соответствия требованиям нормативных документов; санитарно-эпидемиологическое заключение, заключение испытательной лаборатории.

2. Возможен заказ двери по размерам моего дверного проема?
У нас складская программа, в наличии имеются двери с наиболее распространенными размерами по коробке (860, 960 мм по ширине и 2050 мм по высоте), поэтому инженер-консультант поможет подобрать Вам наиболее оптимальную дверь, соответствующую Вашему дверному проему.
Если размер проема не соответствует стандартам, потребуются дополнительные работы по расширению или уменьшению проема. Точную информацию о дополнительных работах Вам даст инженер-консультант нашей компании.

3. Зачем нужно заказывать и оплачивать услуги замерщика?
Клиент, безусловно, сможет измерить размеры дверного проема самостоятельно. Но чтобы не возникало недоразумений, лучше воспользоваться услугами профессионального инженера- консультанта нашей компании (бесплатно). Помимо всего замерщик даст информацию о необходимых дополнительных монтажных работах. Клиент будете знать точную сумму по дополнительным работам, а монтажники будут знать, какие материалы и инструменты потребуются для более быстрого и качественного монтажа.
СУММА В 300 руб., уплаченная за замер входит в стоимость двери и ВОЗВРАЩАЕТСЯ клиенту во время монтажа.
Вызвав инженера-консультанта, заказчик получает
квалифицированную консультацию по следующим вопросам:
• Размер чистового проема (размер полезной площади на 140 мм меньше
размеров дверной коробки);
• глубина двери не всегда позволяет установить ее как внутреннюю, либо в будущем установить вторую дверь, установив нашу первой (слишком маленькая толщина стены);
• Необходимые допуски при установке: min 10 - 15 мм с каждой стороны;
• Дополнительные работы (расширение, заделка проема, демонтаж старой двери, дополнительный замок и т.д.);
• Порядок доставки (бесплатная доставка до подъезда, подъем на этаж без лифта – 50 руб., выезд за черту города);
• Дата и время установки двери (согласуется по телефону с диспетчером);
• Предварительная смета работ (составляется на месте инженером- консультантом).
Воспользовавшись услугами инженера - консультанта, заказчик исключает все свои возможные ошибки, связанные с инженерно- техническими работами.

4. Что входит в стоимость двери Атлант?
Покупая дверь у нас, Вы получаете бесплатный замер, доставку и установку в стандартный проем.
Сумма в 300 руб. за замер входит в стоимость двери, при замере клиент платит 300 руб. замерщику, а при монтаже они ему возвращаются.
В стоимость так же входит доставка до подъезда в черте города, если в вашем доме нет грузового лифта, подъем на один этаж стоит 50 руб. Доставка за черту города (от поста ГАИ) оплачивается дополнительно –
20 руб. за километр.
Стандартный монтаж - это установка двери в подготовленный дверной проем с допуском по 10 - 30 мм с каждой стороны, использование 1-го баллона монтажной пены, уборка мусора после выполнения работ без выноса на улицу. Все дополнительные услуги оплачиваются согласно прайс- листа.
Покупая дверь без доставки и установки, Вы получаете скидку 1500 рублей, а так же инструкцию по монтажу.

5. Можно ли установить другой дополнительный замок?
Нет. Потому что конструкция тяг основного замка предполагает вставить только те замки, которые предлагает ООО «Дом».


6. Каким образом крепится полотно и коробка двери?

Коробка крепится на 6 анкерных болтов длиной 150 мм и диаметром 12 мм в торцы проема. Углубления заполняются монтажной пеной и закрываются заглушками под цвет покрытия. Полотно крепится на 4 регулируемые петли, которые выполняют функцию противосъемных штырей. После монтажа, в течение одного часа,
не рекомендуется закрывать замок на два оборота до тех пор, пока не высохнет монтажная пена. Несоблюдение этого условия может привести к налипанию пены на ригеля и заклиниванию замка. До высыхания монтажной пены не рекомендуется механически воздействовать на полотно и дверную коробку (вставать на порог, сильно хлопать дверью), т.к. это может привести к нарушению установочных размеров.
Возможна установка, по желанию заказчика, на другие анкерные болты (за счет покупателя).

7. Какое покрытие имеет дверь?

Дверь имеет антивандальное покрытие пластокрастон, имитирующее ценные породы древесины. Оно наносится после антикоррозийной обработки металла (фосфатирования). Окончательно изделие покрывают антивандальным лаком, который также противодействует влаге, огню зажигалки, сигарет (после них не остается никаких следов).

8. Можно ли перекрасить дверь?

Вы можете перекрасить двери любой автомобильной краской на Ваш выбор, но только не в период действия гарантийного срока, иначе дверь снимается с гарантии.

9. Какими средствами ухаживать за покрытием?
Можно использовать средства предназначенные для ухода за а/м транспортом и мебелью (бесцветные).


10. Чем можно смазать петли и механизм замка?

Силиконовой смазкой WD - 40 или WD-60 или графитовой смазкой. Лучше, если это сделает специалист нашей компании, которого Вы пригласите.

11. В соседнем магазине точно такая же дверь или очень похожая на эту и стоит дешевле. Почему?

Это только внешнее сходство, другая торговая марка. Эти двери по своим свойствам, качеству изготовления, комплектующим и конструкции уступают дверям «Атлант».
Рассмотрим некоторые существенные отличия:
• Стальные двери «Атлант» собраны в России.
• Дверь «Атлант» укомплектована мультисистемным замком,
стоимость которого составляет 1/3 от стоимости двери. Похожие двери укомплектованы дешевым замком, который быстро выходит из строя.
• При запирании у аналоговых (похожих) дверей выдвигается, как правило, один ригель вверх и один ригель вниз. В дверях «Атлант» два ригеля в порог рамы и два – в оголовок, они приводятся в действие сложной системой мощных неразборных тяг. У аналоговых дверей это выполнено по-другому, с использованием более дешевых комплектующих. Со временем ригели под воздействием ударных нагрузок откручиваются и выпадают.
• У аналоговой двери один притвор и 2 контура уплотнителя (один на притворе, один на раме объемный, но не магнитный, либо плоский). Наша дверь имеет сложный профиль притвора с замковой стороны полотна и притвор в петлевой стороне и три контура уплотнителя по периметру двери. Один, на раме, объемный магнитный (как в холодильниках) – т.е., закрываясь, дверь прилипает к раме, полностью исключая сквозняки и посторонние запахи.
• Аналоговые двери крепятся на скрытые петли, имеющие только внешнее сходство с петлями двери «Атлант» и открываются не на 180 градусов, а меньше, 90 градусов.
• Аналоговые двери в закрытом состоянии выглядят неплохо, зато если открыть и посмотреть как изготовлены торцевая часть полотна и коробка, сразу становится ясно что качество оставляет желать лучшего (качество изготовления металлоконструкции и дешевые комплектующие).
На нашу продукцию мы предоставляем все необходимые документы: сертификат соответствия, гигиенический сертификат, заключение испытательной лаборатории. У аналоговых дверей наверняка нет таких документов.
Купив однажды дешевую дверь у сомнительной компании, Вы рискуете в получении гарантийного и сервисного обслуживания. В случае проявления дефектов, обратившись к продавцу и вдруг не обнаружив его (он исчез), Вы переплатите на обслуживании, обратившись в другую компанию, если заменить комплектующие вообще представится возможным.

12. Почему дверь такая легкая при открывании?
Вес дверного блока около 78 кг за счет того, что используются

современные технологии изготовления гнутосварой конструкции. А легкость при открывании обеспечивают 4 скрытые регулируемые петли на подшипниках.

13. В какой срок доставят и установят двери?
После того, как Вы оставите заявку на замер двери, в течение одного часа с Вами свяжется инженер-консультант, договорится о времени замера, на следующий день после замера Вам установят дверь. Если покупка оформлена без оплаты монтажа и доставки покупатель забирает дверь самовывозом со склада в любое удобное время

Заказ монтажа осуществляется по телефону 295-88-88 (многоканальный).

14. Могут ли возникнут проблемы с замком?

Сильное механическое воздействие на цилиндр замка, попадание в него
строительной пыли или посторонних предметов может вызвать самопроизвольную перекодировку замка. Поэтому один ключ из «основного» комплекта ключей необходимо хранить в легко доступном для Вас месте, т.к. с его помощью можно будет, не нанося повреждений самому запорному механизму и двери, беспрепятственно попасть в помещение. Для того, чтобы ключи в цилиндре работали легко, цилиндр необходимо смазывать силиконовой смазкой WD - 40 или WD-60 или графитовой смазкой.
При любых ситуациях, возникающих с замком, звоните 295-88-88 (многоканальный), 97-000-16.

15. Возможна замена цилиндра замка в Вашей фирме?

Да. Цилиндр с двумя комплектами ключей стоит 2 000 руб. Плюс клиент платит за выезд мастера 300 руб., и непосредственно за работу – 900 руб.
Если Вы находитесь на гарантийном обслуживании и смена цилиндра вызвана по причине производственного брака, работы будут произведены бесплатно.

16. Я хочу другой глазок, возможна замена?
Да. Единственное условие - глазок должен соответствовать диаметру отверстия и толщине дверного полотна.

17. Возможно использовать дверь «Атлант» как внутреннюю?

Да. Необходимо обязательно вызвать инженера- консультанта, он померяет стену, посмотрит как установлена первая дверь и даст обоснованный ответ на Ваш вопрос.
При заказе двери мы сообщаем на склад, что Ваша дверь будет стоять с внутренней стороны.

18. Двери «Атлант» можно использовать в загородных домах как входные?

Вообще двери «Атлант» производят как входные квартирные двери, предназначенные для установки в отапливаемых помещениях (лестничных клетках).
Мы не даем гарантию на то, что дверь, установленная в холодном помещении будет работать также хорошо, как и в квартире жилого дома.
По желанию заказчика мы установим дверь, но при этом должны быть соблюдены некоторые условия:
- над дверью необходим козырек, полностью затеняющий дверь. Под воздействием прямых солнечных лучей покрытие выгорает т.к. не является светоустойчивым;
- необходим небольшой тамбур, чтобы предотвратить перепад температур. Конденсат, образующийся на деталях замка и петлях может привести к коррозии механизма и выхода его из строя.
Не рекомендуем устанавливать двери «Атлант» в деревянных домах, но если есть большое желание, то необходимо сначала установить металлический каркас (заказчик устанавливает его самостоятельно), затем в него мы установим нашу дверь.

19. Можно ли установить дверь самому?

Мы не сомневаемся в Ваших способностях, конечно, Вы сможете установить двери самостоятельно. В паспорте изделия имеются все необходимые инструкции по установке и список инструмента, необходимого
для монтажа. Но, как показывает практика, непрофессиональный монтаж влечет за собой проблемы, возникающие при эксплуатации дверей. Достаточно сложно отрегулировать полотно в коробке таким образом, чтобы оно не скрипело. При установке нашими специалистами Вы получаете бесплатное гарантийное обслуживание в течение одного года. Мы несем ответственность за произведенные работы. В случае монтажа самостоятельного монтажа двери покупателем, претензии принимаются
только по комплектующим двери, имеющим скрытые дефекты, обнаруженные в течение гарантийного срока, по остальным вопросам Вам потребуется составить письмо на имя директора, указав в нем свои претензии. Все эти действия займут определенное время и доставят Вам неудобства. Мы рекомендуем довериться профессионалам, чтобы избавить себя от проблем в будущем.

20. Что делать, если потеряны ключи?
У Вас два варианта:

1. Вы заказываете у нас новый цилиндр с комплектом ключей. 2. Вы заказываете необходимое количество дополнительных ключей в специализированной мастерской, где на профессиональном оборудовании
Вам изготовят дубликаты. Таких мастерских по городу не очень много, к примеру, компания «Петерключ» (тел. 715-44-41) м. Балтийская, Михайловский пер. д.7б. Стоимость одного ключа 350 рублей, изготовят при Вас. Если ключ изготовлен кустарным способом, никто Вам не гарантирует, что у Вас не возникнет проблем с замком, а это уже затраты по ремонту или замене замка.
Если Вам срочно нужны ключи (не попасть в квартиру) – звоните по телефону 295-88-88 (многоканальный), 97-000-16, наши специалисты помогут Вам в решении этой ситуаций (выезд аварийной бригады происходит в течение одного часа, стоимость от 1 000 руб по городу).

21. Вы даете какой-нибудь документ, подтверждающий покупку?

При оплате товара в магазине, Вам выдается кассовый чек, подтверждающий куплю-продажу. Если магазин не дал чек, то его можно получить в нашей компании в любое удобное для Вас время. Чек будет датирован днем обращения. По факту доставки и установки заполняются акт приема-передачи товара и выполненных работ. Паспорт на изделие, который заполняется при монтаже в Вашем присутствии, является основанием для осуществления гарантийных обязательств.

22. Почему для изготовления полотна используется такая тонкая сталь, всего 1 мм внутри 1,5 мм снаружи, тогда как у многих производителей полотно изготовлено из стали 2 мм?

При изготовлении двери «Атлант» используется конструкционная сталь - это сталь с измененными химическими и физическими характеристиками, более прочная, чем обычная сталь. 1,25 мм изнутри и 1,75 снаружи - толщина достаточная при бытовом использовании двери.
Наши двери являются гнуто-сварными. В отличие от профильных дверей конструкция двери «Атлант» обеспечивает необходимую жесткость,
позволяя не использовать трубы и уголки для обвязки. Внутри полотна два ребра жесткости и сотовый наполнитель, которые обеспечивают дополнительную жесткость. Высокие технологии делают дверь «Атлант» легкой, надежной и удобной в эксплуатации.

23. Вы даете 100% гарантию, что дверь никто не вскроет?
Таких гарантийных обязательств Вам не даст ни одна фирма-

производитель входных дверей. Профессионал вскроет любую дверь, применяя специальный инструмент. В зависимости от квалификации взломщика потребуется различное количество времени. Для увеличения этого времени и защите элементов, наиболее подверженных вскрытию
предусмотрена специальная конструкция полотна и коробки, а также специальная защита замка:
• профиль дверного полотна - ступенчатый, что препятствует механическому отжатию двери с торцев полотна, с замковой и петлевой части;
• ригели замка выходят вверх (в оголовок рамы) и вниз (в порог), тем самым не позволяя отогнуть углы двери;
• скрытые петли выполняют роль противосъемных штырей, они полностью утоплены в раме, т.е. дверь невозможно снять с петель;
• система мощных броненакладок и бронечашек защищают замок и цилиндр от несанкционированного доступа с наружной стороны двери. Также замковая часть изнутри полотна усилена
дополнительно еще двумя листами конструкционной стали;
• наличник составляет единое целое с рамой и защищает от доступа элементы крепления двери в стене.
Все перечисленные элементы безопасности предполагают наличие специальной техники у взломщиков, применение которой вызовет шум, тем самым, привлекая внимание соседей, а так же значительно увеличит время вскрытия, что немаловажно для оперативного прибытия групп быстрого реагирования, если Ваша квартира поставлена на сигнализацию.

24. Можно ли поставить дверь «Атлант» на сигнализацию?

ДА. Покупатель должен помнить, что устанавливая сигнализацию, дверь снимается с гарантийного обслуживания, т.к. установка датчиков – это внесение изменений в конструкцию двери. Крепеж может помешать работе тяг, что в свою очередь приведет к заклиниванию двери.
При установке покупателю необходимо проконсультироваться с сервисно-монтажным центром, ему подскажут где должен стоять датчик.
Устанавливаемый датчик необходимо крепить на полотне, делая отступ 10 мм от последнего ригеля.