194044, Санкт-Петербург,
Б.Сампсониевский 66, А (2 этаж)
тел/факс: (812)295-88-88 (многоканальный)
тел.: (812)97-000-16
www.spb-dveri.ru | office@spb-dveri.ru
ООО "ДОМ" - Двери Окна Монтаж > Вопросы и Ответы > Двери Торэкс
Вопросы, наиболее часто возникающие, при продаже дверей "Торэкс" и ответы к ним.

1. Где производят двери?
2. Возможен заказ двери по размерам моего дверного проема?
3. Зачем нужно заказывать и оплачивать услуги замерщика?
4. Каким образом крепится полотно и коробка двери?
5. В какой срок доставят и установят двери?
6. Я хочу другой глазок, возможна замена?
7. Вы даете какой-нибудь документ, подтверждающий покупку?
8. Можно ли изготовить дверь «Торэкс» по нестандартным размерам?
9. Сколько ключей имеют замки?
10. Есть ли возможность изготовления дополнительных ключей?
11. Какая толщина и глубина коробки?
12. Что используется в качестве утеплителя?
13. Что это за покрытие на двери и какие свойства оно придает двери?
14. Отличается ли покраска по качеству?
15. Лист металла цельный во всех дверях, кроме Патриота. Насколько надежна эта модель?
16. Можно ли менять комплектацию замков в дверях?
17. Можно ли оставить старую дверь?
18. Петли могут быть с любой стороны?
19. Какие виды отделки используются? И что такое МДФ панель?
20. Почему используются наружные петли и что будет, если их спилить?


1. Где производят двери?
Входные металлические двери «Торэкс» производятся в городе Саратове методом промышленно-поточного производства на импортном оборудовании. Не смотря на то, что двери стальные общего назначения не включены в «Номенклатуру продукции, в отношении которой законодательными актами Российской Федерации предусмотрена обязательная сертификация», поэтому оформление сертификата соответствия, предусмотренного Законом «О защите прав потребителей» не требуется, компания провела необходимые испытания и экспертизы и получила подтверждающие документы:
сертификат соответствия требованиям нормативных документов; санитарно-эпидемиологическое заключение, заключение испытательной лаборатории.

2. Возможен заказ двери по размерам моего дверного проема?
У нас складская программа, в наличии имеются двери с наиболее распространенными размерами по коробке (860, 950 мм по ширине и 2050, 2070 мм по высоте), поэтому инженер-консультант поможет подобрать Вам наиболее оптимальную дверь, соответствующую Вашему дверному проему.
Если размер проема не соответствует стандартам, потребуются дополнительные работы по расширению или уменьшению проема. Точную информацию о дополнительных работах Вам даст инженер-консультант нашей компании.
Также есть возможность заказать техническую дверь по размерам Вашего проема.

3. Зачем нужно заказывать и оплачивать услуги замерщика?
Клиент, безусловно, сможет измерить размеры дверного проема самостоятельно. Но чтобы не возникало недоразумений, лучше воспользоваться услугами профессионального инженера- консультанта нашей компании (БЕСПЛАТНО). Помимо всего замерщик даст информацию о необходимых дополнительных монтажных работах. Клиент будете знать точную сумму по дополнительным работам, а монтажники будут знать, какие материалы и инструменты потребуются для более быстрого и качественного монтажа.
СУММА В 300 руб., уплаченная за замер входит в стоимость МОНТАЖА и ВОЗВРАЩАЕТСЯ клиенту во время монтажа.
Воспользовавшись услугами инженера - консультанта, заказчик исключает все свои возможные ошибки, связанные с инженерно- техническими работами.

4. Каким образом крепится полотно и коробка двери?
Коробка крепится на 8 анкерных болтов в торцы проема. Углубления заполняются монтажной пеной и закрываются заглушками под цвет покрытия. Полотно крепится на 2 наружные петли на подшипниках.
До высыхания монтажной пены не рекомендуется механически воздействовать на полотно и дверную коробку (вставать на порог, сильно хлопать дверью), т.к. это может привести к нарушению установочных размеров.

5. В какой срок доставят и установят двери?
После того, как Вы оставите заявку на замер двери, в течение одного часа с Вами свяжется инженер-консультант, договорится о времени замера, на следующий день после замера Вам установят дверь. Если покупка оформлена без оплаты монтажа и доставки покупатель забирает дверь самовывозом со склада в любое удобное время
Заказ монтажа осуществляется по телефону 295-88-88 (многоканальный).

6. Я хочу другой глазок, возможна замена? Да. Единственное условие - глазок должен соответствовать диаметру отверстия и толщине дверного полотна.

7. Вы даете какой-нибудь документ, подтверждающий покупку?
При оплате товара в магазине, Вам выдается кассовый чек, подтверждающий куплю-продажу. Если магазин не дал чек, то его можно получить в нашей компании в любое удобное для Вас время. Чек будет датирован днем обращения. По факту доставки и установки заполняются акт приема-передачи товара и выполненных работ. Паспорт на изделие, который заполняется при монтаже в Вашем присутствии, является основанием для осуществления гарантийных обязательств.

8. Можно ли изготовить дверь «Торэкс» по нестандартным размерам?
Двери «ТОРЭКС» изготавливаются промышленно-поточным методом на высокотехнологичном оборудовании. Это подразумевает, в том числе и написание специальной программы для оборудования с целью получения качественного изделия. Изготовление изделия с нестандартными параметрами требует написания новой программы и, как следствие, переналадки всего оборудования. Это влечет большие временные потери и высокую трудоемкость при изготовлении изделия (что, несомненно, должно сказываться на конечной стоимости изделия), что само по себе несовместимо с понятием «промышленно-поточное производство». Срок ожидания такого изделия от 3 (трех) недель. Чтобы сократить эти сроки введен диапазон стандартных размеров. Соответственно, вы можете подобрать дверь под необходимые вам размеры, если точно подобрать не удастся, то наши монтажники произведут необходимые дополнительные работы.

9. Сколько ключей имеют замки?
Каждый замок комплектуется на заводе изготовителе определенным количеством ключей, как правило, от 3-х до 5-ти ключей.

10. Есть ли возможность изготовления дополнительных ключей?
Дополнительные ключи вы можете заказать в специализированных мастерских.

11. Какая толщина и глубина коробки?
Толщина (по проему вглубь) 112мм. Ширина коробки со стороны внутреннего помещения – 57мм. Ширина цельногнутого наличника – 33,5мм.


12. Что используется в качестве утеплителя?
Чаще всего в качестве утеплителя применяется полиуретан или минеральная вата. Пенопласт обладает хорошей звуко- и теплоизоляцией, а также относится к классу трудносгораемых, самозатухающих материалов, он экологически безопасен в процессе эксплуатации, обладает низким водопоглощением, практически не подвержен гниению. Минеральная вата также отличается повышенными характеристиками по звуко- и теплоизоляции и относится к классу негорючих (под воздействием огня плиты из минваты не дымят и не выделяют токсичные газы).


13. Что это за покрытие на двери и какие свойства оно придает двери? Порошково-полимерное (полиэфирное) покрытие, применяемое на дверях «ТОРЭКС» позволяет создать ударопрочное покрытие с антикоррозийными и электроизоляционными свойствами, благодаря тому, что непосредственно на окрашиваемой поверхности полимеризуется слой эластичной пластмассы с очень высокой степенью «сцепляемости» с металлом. Стандартный цвет покрытия - медь (с эффектом «антик»).

14. Отличается ли покраска по качеству?
Различные производители предлагают порошково-полимерное покрытие различного качества, чаще всего это эпоксиполиэфирное (менее качественное и, соответственно более дешевое). Некоторые из этих покрытий требуют дополнительного покрытия лаком (чтобы закрепить поверхностный слой). В дверях «ТОРЭКС» применяется порошково-полимерное (полиэфирное) покрытие производства Франции, которое не требует дополнительного нанесения защитного лакового слоя. Если речь идет о других способах покрытия поверхности дверей (например, покраска НЦ), то любое порошково-полимерное покрытие имеет несомненное преимущество.


15. Лист металла цельный во всех дверях, кроме Патриота. Насколько надежна эта модель?
Эта модель также надежна, как и модели с цельным листом металла. Это обусловлено сочетанием листов металла 1,5мм и 2мм (вставной лист), плюс ко всему вставной лист приваривается по периметру и имеет дополнительный допуск не менее 1см, заходящий за лицевой лист.

16. Можно ли менять комплектацию замков в дверях? В связи с конструктивными особенностями двери, а также исходя из принципа разумности, мы заранее создали для вашего удобства ряд моделей с наиболее надежной и гармоничной замковой системой. Вы всегда можете подобрать модель, отвечающую вашим запросам. (технология производства подразумевает поточное производство, то есть станки с программным управлением подразумевают определенную комплектацию замками и только её).

17. Можно ли оставить старую дверь?
При произведении у Вас замера, Вы должны сказать инженеру о своем желании оставить старую входную деревянную дверь и дополнительно установить стальную дверь. Мастер, в свою очередь должен проинформировать Вас о такой возможности. Препятствием может послужить недостаточная глубина проема (двери просто будут биться ручками друг о друга и не закрываться), а также состояние и материал, из которого возведена стена.

18. Петли могут быть с любой стороны?
Да, петли могут быть как с левой, так и с правой стороны. Расположение петель Вы можете определить сами исходя из удобства и целесообразности, чтобы не перекрывать квартиру соседей.


19. Какие виды отделки используются? И что такое МДФ панель? При отделке используются панели МДФ, они бывают как ламинированными со структурой под дерево, так и с нанесением пленки ПВХ (поливинилхлорид). МДФ – это древесноволокнистые плиты сухого прессования, почти в 2 раза превышают по прочности древесно-стружечные плиты, а также имеют очень низкую эмиссию формальдегида, сравнимую с натуральной древесиной. Пленка (ПВХ) практически натурально воспроизводит не только цвет, но и фактуру натурального дерева, но при этом обладает высокой износостойкостью и не поддерживает горения. Имея множество достоинств, поливинилхлорид обладает, пожалуй, самым важным в настоящее время свойством – это гигиеническая безопасность и безвредность. Лучшее доказательство тому – изготовление из поливинилхлорида сосудов для хранения крови и плазмы.

20. Почему используются наружные петли и что будет, если их спилить?
На дверях «ТОРЭКС» применяются петли наружного исполнения на подшипниках (применение подшипника на петле повышает износостойкость петли, облегчает процесс открывания и закрывания), что позволяет достичь угла открывания двери не менее 1800. Учитывая специфику проектов, по которым строилось и строится жилье в России , а именно достаточно узкие коридоры и лестничные клетки, мы тем самым исключаем проблемы с вносом и выносом крупногабаритных предметов (диваны, шкафы и прочее).
Спилив петли, взломщику придется пилить и два противосъемные ригеля, которые находятся на полотне с петлевой стороны, а их диаметр – 12 мм, что сделать достаточно сложно. Добраться до ригелей трудно, т.к. их защищает антивандальный притвор.